O superintendente de Serviços Privados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Bruno Ramos, disse nesta sexta-feira (16), após se reunir com representantes da TIM, que foi surpreendido pela decisão da operadora oferecer uma nova promoção, chamada de "Infinity Day", em um curto espaço de tempo (três meses) após a suspensão das vendas de chips da empresa, juntamente com a Oi e a Claro.
"Não estava no plano da TIM. Fomos surpreendidos", declarou ele. Por conta disso, a promoção também foi suspensa nesta quinta-feira (15) pela Anatel. No entendimento da agências, há "potencial instabilidade na rede de suporte ao SMP (Serviço Móvel Pessoal), bem como o prejuízo à qualidade da prestação do serviço aos usuários em geral da TIM Celular, em razão da promoção 'Infinity Day'".
Anatel não afasta possibilidade de promoção ser liberada por áreas
Segundo o superintendente, ainda não existe uma previsão sobre uma possível reavaliação da suspensão da promoção. "O que discutimos hoje é que precisamos de uma previsão melhor sobre dados semanais de tráfego. Durante semana que vem, acredito que a gente consiga fazer alguma coisa", declarou ele - que não afastou totalmente a possibilidade de a promoção ser liberada por áreas do país de acordo com a capacidade de absorção de demanda de cada uma delas.
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De acordo com Bruno Ramos, da Anatel, a TIM enviou novos documentos sobre a sua capacidade de rede. Estas informações, segundo ele, serão cruzadas com dados da própria fiscalização da Anatel. Na próxima semana, acrescentou Bruno Ramos, serão solicitadas novos dados para a TIM.
Em nota, a TIM informou que "no encontro, adiado durante a semana, apesar das tentativas de agendamento entre os executivos da operadora e da agência reguladora, foram prestados os esclarecimentos relativos à oferta".
A TIM acrescentou que o encontro "foi um importante passo para a resolução do assunto, confirmando seu pleno comprometimento quanto ao acompanhamento e diálogo com a agência".
Em comunicado divulgado nesta sexta-feira, mais cedo, a TIM informou que o plano de melhoria aprovado pela Anatel, em agosto, já previa a nova promoção. "A TIM adotou a decisão de lançá-la por prazo inicial determinado de 2 meses em parcelas do território nacional (18 áreas selecionadas), que representam cerca de 20% do universo de nossos usuários, em locais onde existem oportunidades de crescimento e infraestrutura com grande capacidade", disse a empresa, que sustenta que "não existe qualquer potencial de instabilidade" de sua rede em função da promoção.
TIM terá que comunicar clientes sobre suspensão
A oferta da TIM, válida para 18 áreas, permite aos usuários fazer ligações ilimitadas entre números da operadora pagando R$ 0,50 por dia para chamadas locais. Para chamadas de longa distâncias são cobrados outros R$ 0,50, totalizando a cobrança de R$ 1 por dia caso o consumidor faça os dois tipos de ligação.
A Anatel determinou que os valores anunciados pela promoção "Infinity Day", sejam praticados até as 23h59 do dia 18 de novembro, "de modo a evitar lesão a direitos dos usuários". Determinou também, que a TIM envie aos usuários mensagem de texto que comunique a suspensão.
Segundo o superintendente da Anatel, a TIM estimou um aumento de 25% no tráfego somente por conta da nova promoção. A empresa, porém, também informou que o tráfego subiu naturalmente em cerca de 40% sobre o ano passado. Com a promoção, portanto, a demanda subiria mais de 60%. "Pode ser que eles tenham capacidade, mas tem que verificar com os dados da Anatel", explicou ele.
Bruno Ramos também informou, apesar da suspensão da nova promoção da TIM, que acredita na empresa. "Acredito que a TIM tem feito nestes três meses. Tem vindo às reuniões. Apresentado os dados, e colaborado com a situação. É uma situação pontual a da venda do Infinity", concluiu.
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